自深化机关作风整顿优化营商环境活动开展以来，铁西街道高度重视，作为当前首要的*治任务来抓。通过培训加强自身业务素质建设并通过优化办事流程提升服务效率。
活动开展以来，铁西街道窗口服务大厅内秩序井然，工作人员一律着工装、挂胸牌上岗、实名服务，笑脸相迎、耐心接待前来办事的群众。
铁西街道一楼窗口服务大厅内设置办事指示牌、标志牌、流程牌，公布工作标准、业务标准，张贴办事指南。设有自助区放置复印机、打印机，连接互联网和无线网络，方便群众办理业务。
在群众等候区设置饮水机、地图、应急药物。标注公交车乘车路线等，为群众提供便民的服务。
步入铁西街道大厅便有值班人员主动询问要办理的业务，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难、不推诿，“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、AB岗工作制、岗位责任制”在大厅工作服务中充分体现。
文/摄：广电局王万鑫审核：广电局赵晓丽
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